Часто задаваемые вопросы
Собрали ответы на вопросы, которые чаще всего задают наши клиенты — о заказе, выезде замерщика, доставке, монтаже, гарантии и скидках. Не нашли нужного? Позвоните нам или закажите обратный звонок — подскажем по любой ситуации.
Вопросы и ответы
Как мне сделать заказ?
Выберите интересующий Вас товар в соответствующей категории каталога, затем выберите материал для расчёта стоимости, после чего нажмите кнопку «Добавить в заказ».
Либо позвоните нам по номеру +7 (495) 109-07-39 или закажите обратный звонок для вызова замерщика — он приедет в указанное Вами время с каталогами и сделает все расчёты у Вас дома или в офисе.
Вызов замерщика бесплатный? Что если я не захочу делать заказ?
Вызов замерщика бесплатный по Москве или рассчитывается по тарифу 30 руб./км, если объект находится более чем в 20 км от МКАД. Если Вас не устроит ассортимент или цена, или же Вы просто захотите сравнить цены конкурентов — платить за замер также не нужно.
По телефону мне просчитали цену, будут ли какие-то доплаты на месте?
Мы рассчитываем итоговую стоимость стандартного комплекта (изделие, фурнитура, кронштейны и т.д.). Отдельно могут быть рассчитаны лишь дополнительные опции — такие как магниты, декоративный карниз или металлическая цепь.
В случае если у Вас три и более изделий, монтаж также входит в стоимость.
Платные ли у вас доставка и монтаж?
При сумме заказа от 10 000 рублей доставка и монтаж осуществляются бесплатно. При сумме заказа до 10 000 рублей монтаж обойдётся в 2 500 рублей (общая стоимость монтажа всех изделий).
Какую даёте гарантию?
Гарантия на изделия составляет 1 год. В случае обнаружения производственного брака оперативно устраним поломку либо заменим изделие (в течение 2–5 дней).
Я сделал замер сам, как сделать заказ?
Позвоните нам либо напишите письмо на info@lamelia.ru, озвучив детали заказа.
Отправляем заказ в работу после внесения предоплаты — Вы можете сделать это банковским переводом либо переводом на нашу карту Сбербанка. Оставшуюся часть оплаты Вы вносите по факту доставки или монтажа.
Делаете ли вы скидки при большом заказе?
Конечно, скидки на большой объём (свыше 10 изделий либо от 50 000 ₽) оговариваются индивидуально.