Часто задаваемые вопросы
Собрали ответы на вопросы, которые чаще всего задают наши клиенты — о заказе, выезде замерщика, доставке, монтаже, гарантии и скидках. Не нашли нужного? Позвоните нам или закажите обратный звонок — подскажем по любой ситуации.
Вопросы и ответы
Как мне сделать заказ?
Выберите интересующий Вас товар в соответствующей категории каталога, затем выберите материал для расчёта стоимости, после чего нажмите кнопку «Добавить в заказ».
Либо позвоните нам по номеру +7 (495) 109-07-39 или закажите обратный звонок для вызова замерщика — он приедет в указанное Вами время с каталогами и сделает все расчёты у Вас дома или в офисе.
Вызов замерщика бесплатный? Что если я не захочу делать заказ?
Вызов замерщика бесплатный по Москве или рассчитывается по тарифу 60 руб./км, если объект находится более чем в 20 км от МКАД. Если Вас не устроит ассортимент или цена, или же Вы просто захотите сравнить цены конкурентов — платить за замер также не нужно.
По телефону мне просчитали цену, будут ли какие-то доплаты на месте?
Мы рассчитываем итоговую стоимость стандартного комплекта (изделие, фурнитура, кронштейны и т.д.). Отдельно могут быть рассчитаны лишь дополнительные опции — такие как магниты, декоративный карниз или металлическая цепь.
В случае если у Вас три и более изделий, монтаж также входит в стоимость.
Платные ли у вас доставка и монтаж?
При сумме заказа от 10 000 рублей доставка и монтаж осуществляются бесплатно. При сумме заказа до 10 000 рублей монтаж обойдётся в 2 500 рублей (общая стоимость монтажа всех изделий).
Какую даёте гарантию?
Гарантия на изделия составляет 1 год. Если обнаружился недостаток, вы вправе по своему выбору потребовать бесплатного ремонта, замены изделия, уменьшения цены или другого, что предусмотрено законом. Чаще всего выбирают ремонт или замену детали — обычно это 2–5 дней. Подробнее — в условиях заказа и возврата.
Я сделал замер сам, как сделать заказ?
Позвоните нам либо напишите письмо на info@lamelia.ru, озвучив детали заказа.
Условия оплаты согласуем индивидуально: можно внести предоплату банковским переводом или переводом на карту, а можно оплатить заказ полностью или частично по факту доставки или монтажа — менеджер назовёт порядок при оформлении.
Делаете ли вы скидки при большом заказе?
Конечно, скидки на большой объём (свыше 10 изделий либо от 50 000 ₽) оговариваются индивидуально.