Гарантия на жалюзи и рулонные шторы

Компания «ЛАМЕЛИЯ» отвечает за качество каждого изделия и его установки. Мы предоставляем гарантию 1 год на продукцию и профессиональный монтаж, а после окончания гарантийного срока продолжаем помогать с обслуживанием и заменой комплектующих. Ниже — что именно покрывает гарантия и как ей воспользоваться.

Гарантия на изделия Распространяется на целостность конструкции и исправную работу механизмов: цепочек, кронштейнов, подъёмных и поворотных механизмов жалюзи и рулонных штор.

Гарантия на монтаж Действует, когда установку выполняли наши мастера. Отвечаем за надёжность крепления и корректную работу конструкции после установки.

Срок гарантии — 1 год Гарантия действует 1 год с даты передачи изделия или его установки. Гарантийный талон и договор фиксируют сроки и условия обслуживания.

Что входит в гарантию

Гарантия покрывает производственные дефекты и недостатки монтажа, которые проявились при нормальной эксплуатации изделия:

Целостность конструкции

Дефекты профилей, ламелей, ткани и корпуса, возникшие не по вине пользователя, а из-за брака материалов или сборки.

Работа механизмов

Цепочки, шнуры, кронштейны, подъёмные и поворотные механизмы — если они выходят из строя без внешнего повреждения.

Качество монтажа

Надёжность и точность установки, выполненной нашими специалистами: крепления, зазоры, ровность и плавность хода.

Комплектность

Соответствие поставленного изделия заказу: комплектующие, крепёж и элементы управления, указанные в договоре.

Порядок обращения по гарантии

1
Свяжитесь с нами

Позвоните менеджеру по телефону +7 (495) 109-07-39 и опишите проблему. Под рукой полезно иметь номер договора или гарантийного талона.
2
Согласуем диагностику

Уточним детали, при необходимости попросим фото дефекта и подберём удобное время для выезда специалиста.
3
Устраним дефект

Мастер приедет, проведёт диагностику и в рамках гарантии отремонтирует изделие или заменит вышедший из строя элемент.

Что не покрывается гарантией

Гарантия не распространяется на повреждения, возникшие не по вине производителя:

Механические повреждения

Царапины, изломы и деформации, полученные после передачи изделия.

Неправильная эксплуатация

Нарушение рекомендаций по использованию и уходу за изделием.

Стихийные бедствия

Последствия затоплений, пожаров и иных форс-мажорных обстоятельств.

Самостоятельный монтаж

Если изделие устанавливали не наши мастера, гарантия действует только на само изделие, но не на монтаж.

Постпродажное обслуживание

Мы не прощаемся с клиентом после установки. Даже когда гарантийный срок истёк, вы можете обратиться к нам за обслуживанием: мы поможем заменить изношенные комплектующие, отрегулировать механизмы и вернуть изделию исправную работу. Ремонт и запчасти в этом случае оплачиваются отдельно, но по честным ценам и с тем же качеством работы.